Вице-губернатор Санкт-Петербурга Кирилл Поляков в своем Telegram-канале рассказал, что по его инициативе усилия двух крупнейших игроков рынка пассажирских перевозок Северо-Западного федерального округа в сфере гостеприимства и клиентского обслуживания были консолидированы.
В результате компания «Воздушные ворота Северной столицы», управляющая аэропортом Пулково, заключила меморандум с сотрудничестве с крупнейшим петербургским автобусным перевозчиком — АО «Третий парк».
В рамках совместной работы планируется проведение аудита качества услуг и работы с обращениями пассажиров, обмен опытом и оценка процессов анализа обратной связи.
Кирилл Поляков подчеркнул, что Петербург заинтересован в развитии такого взаимодействия, ведь сотрудничество аэропорта «Пулково» и «Третьего парка», являющихся лидерами транспортной отрасли, обеспечит выстраивание эффективной работы с обращениями пассажиров, повышение безопасности и даст импульс формированию новых стандартов качества оказания транспортных услуг в Северной столице.
