По данным сервиса Авито Услуги, общий спрос на разнообразные услуги в России в течение второго квартала текущего года продемонстрировал значительный рост в 33% по сравнению с первым кварталом.
В то же время предложение в различных категориях услуг увеличилось на 13%. Старший управляющий директор Авито Услуг Артем Кумпель отметил, что в последние месяцы наблюдается явная тенденция к цифровизации: все больше пользователей предпочитают искать и заказывать услуги онлайн.
В условиях этой трансформации доля офлайн-сервисов и традиционного сарафанного радио все еще сохраняется, однако ряд категорий активно переходит в цифровую плоскость. Прогнозируется, что в течение нескольких лет некоторые категории услуг полностью перейдут в онлайн.
Согласно совместному исследованию Авито Услуг и агентства маркетинговых исследований ORO, на рынке услуг России в настоящее время задействовано 6,7 миллиона провайдеров, которые в течение года выполняют 3,4 миллиарда заказов. Общий годовой оборот рынка составляет 16,2 триллиона руб. В сфере услуг трудится 17,9 млн человек, из которых 54% заняты в микро-бизнесе, 29% работают как частные предприниматели, 10% — в малом бизнесе, а 7% — в среднем и крупном бизнесе.
«Мы видим явный тренд на цифровизацию, где онлайн становится ключевым каналом для привлечения клиентов. Спрос на офлайн-услуги и сарафанное радио сохраняется, но в ряде категорий наблюдается значительный переход в цифровую среду», — добавил он.
По словам Кумпеля, наблюдается явный рост спроса на услуги, что обусловлено стремительным переходом многих категорий в онлайн-среду.
