В последние годы маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной торговли, активно меняя привычные схемы взаимодействия. Как именно изменились маркетплейсы за последние несколько лет и какие вызовы они теперь встречают на своем пути журналисту АБН24 рассказал управляющий директор OZON Сергей Беляков.
На полях Петербургского международного юридического форума эксперт подчеркнул, что в последние несколько лет маркетплейсы претерпели значительные изменения, отраженные в нескольких ключевых аспектах.
«Во-первых, наблюдается резкий рост финансовых показателей и объема GME (Gross Merchandise Volume), то есть оборота, который проходит через платформы. Этот рост происходит колоссальными темпами, что свидетельствует о растущей популярности и эффективности маркетплейсов. Во-вторых, значительно улучшилась доступность логистических услуг. Маркетплейсы активно расширяют свои сети доставки, охватывая не только субъекты Рф, но и мелкие населенные пункты, независимо от их размера и численности населения. Это требует значительных инвестиций, но в итоге позволяет увеличить объемы продаж продавцов, так как товары доставляются большему числу людей за меньшее время и по более низкой цене», — отметил собеседник издания.
Третьим важным аспектом, по его словам, является технологическое развитие. Совершенствование IT-инфраструктуры делает процесс покупок на маркетплейсах более удобным и быстрым, что привлекает новых пользователей и повышает удовлетворенность существующих клиентов.
«Модель маркетплейсов также претерпела значительные изменения. За последние пять лет они трансформировались из площадок, закупающих и продающих товары, в классические маркетплейсы, где более 90% выручки составляет оборот продавцов. Причем, значительная часть этих продавцов – малый и средний бизнес, включая даже микробизнес, который часто базируется не в крупных городах, а в малых населенных пунктах. Такой подход способствует устойчивому росту оборота и свидетельствует о высокой эффективности новой модели», — подчеркнул управляющий директор OZON.
Тем не менее, рост маркетплейсов приносит с собой и определенные вызовы. Один из них – это риск злоупотребления рыночной силой. Другой важный вызов – сохранение качества услуг. С ростом количества операций необходимо поддерживать высокий уровень сервиса для покупателей и продавцов, что становится сложнее при неизменном штате сотрудников.
«Вопрос о возможном исчезновении торговых центров на фоне развития маркетплейсов также актуален. Однако практика показывает, что ни в одной стране, будь то США, Китай, Индия или страны Латинской Америки, торговые центры не исчезли. Маркетплейсы не отнимают долю у традиционного ритейла, а скорее дополняют его, предлагая новый канал доставки товаров. К примеру, один из крупнейших продавцов электроники, MВидео, расширяет свой бизнес благодаря партнерству с маркетплейсами. Это подтверждает, что маркетплейсы и традиционные ритейлеры могут успешно сосуществовать и развиваться параллельно, предоставляя потребителям больше возможностей для покупок», — заметил Беляков.
Рост финансовых показателей, улучшение логистической доступности, технологические инновации и изменение бизнес-моделей сделали маркетплейсы мощными игроками на рынке.
