Важно внимательно проверять заказ при получении, подчеркивает глава общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
Он предупреждает, что те, кто не осматривает товар перед получением, подвергают себя риску. В беседе с Общественной Службой Новостей Павлов привел примеры, когда клиентам маркетплейсов вместо заказанных товаров приходили совершенно другие предметы, упакованные в фирменную коробку производителя. Такие случаи, по его словам, могут произойти не только с дорогими гаджетами, но и с любыми другими товарами.
Если клиент не проверил товар при получении, доказать факт обмана будет очень сложно. В случае подмены товара, потребитель должен обратиться в полицию и подать иск в суд. Однако, поиск виновных может быть затруднен, так как злоумышленники могут изъять товар в местах, где нет видеонаблюдения.
Если потребитель докажет, что его обманули, он имеет право на компенсацию всех расходов и ущерба, уверен Павлов.
