В область маркетинга уже довольно активно внедряется генеративный искусственный интеллект, применяющийся для оптимизации процессов и экономии рекламного бюджета. О перспективах развития нейросетей в продажах в интервью АБН24 рассказал директор по продукту FABULA AI Родион Кадыров.
Нейросети и брендинг
«В умелых руках, генеративные нейросети могут помочь полностью собрать бренд-бук компании: сгенерировать логотип, подготовить презентацию, описать структуру бренда или подобрать шрифтовые композиции. Практически на каждую задачу можно найти свой инструмент. Это отличная возможность выделиться среди конкурентов и максимально оперативно решать большинство рабочих задач», — отметил спикер.
По его мнению, именно нейросети сегодня являются основным инструментом для экономии человеческого ресурса. Забирая на себя всю рутину, они оставляют время для развития, самосовершенствования и стратегического планирования.
Искусственный интеллект в ритейле
«В продажах использование искусственного интеллекта позволяет значительно оптимизировать ресурсы: с их помощью возрастает скорость создания карточки товара, так как становится значительно проще отредактировать, например, изображение и создать или заменить его фон. Для менеджеров с большим количеством карточек товара генеративные инструменты – это значительный инструмент», — сказал Кадыров.
Одним из самых популярных решений, внедряемых компаниями в сфере ритейла является ИИ-сервис визуальной примерки: пользователь может примерить на себя как одежду, так и косметику, посмотреть как тот или иной товар будет встроен в его интерьер, либо примерить диски для машинных колес на любимое авто. Бренды предлагают покупателю все больше решений для онлайн-покупок. Что, безусловно, благоприятно сказывается на конверсии.
«Именно благодаря ИИ-сервисам клиенты имеют возможность более глубокого знакомства с продуктом компании, что снимает последние барьеры между пользователем и клиентом, повышая доверие и помогая осуществить покупку», — уточнил эксперт.
Нейросети и рекламные баннеры для таргетированной рекламы
Современные генеративные нейросети позволяют создавать рекламные баннеры, которые повышают вероятность клика и снижают стоимость привлечения клиента. При этом, ИИ умеет создавать такого рода материалы значительно быстрее рядового дизайнера, что особенно актуально, например, на этапе А/B тестирования.
«Кроме того, уже другая нейросеть поможет таргетологу выбрать нужный баннер для конкретной ЦА. Собирая все больше данных о пользователях цифровые гиганты показывают рекламу максимально персонализировано, подбирая лучшее место и время для контакта с пользователем», — обратил внимание собеседник издания.
ИИ-ассистенты в бизнесе
Внедрение ИИ-ассистентов позволяет компаниям оставаться на передовом рубеже технологий и инноваций, что обеспечивает конкурентное преимущество. Нейросети способны автоматизировать рутинные задачи.
«Это освобождает время сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более стратегических и творческих задачах, что повышает общую продуктивность», — поделился эксперт.
Ассистенты в клиентском обслуживании
Чат-бот в качестве ИИ-ассистента может круглосуточную поддерживать коммуникацию с клиентами, отвечая на часто задаваемые вопросы и решая проблемы в режиме реального времени. Это улучшает качество обслуживания и повышает удовлетворенность клиентов, а также снижает нагрузку на службы поддержки. Кадыров заключил, что у бизнеса есть запрос на создание генеративных моделей решения задач. При этом, наиболее востребованным остается комплексных пакет ИИ-инструментов.
