За два года работы Центр управления регионом в Петербурге (ЦУР) помог обработать 1 миллион 114 тысяч 813 обращений горожан в адрес органов власти в социальных сетях и с помощью Платформы обратной связи. Кроме того, благодаря аналитике ЦУР удалось выработать и принять несколько десятков управленческих решений.
По словам губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова, анализ обращений, проведенный сотрудниками ЦУР, помог выяснить, о чем думают и чего хотят жители Северной столицы, как, по их мнению, должен развиваться город. Фактически Центр управления регионом стал ключевым поставщиком аналитики для принятий большого количества управленческих решений.
Например, на основе аналитики ЦУР было решено приостановить действие закона о комплексном развитии территорий и запустить новый механизм благоустройства общественных пространств с учетом пожеланий петербуржцев.
В 2022 году социологами ЦУР было проведено 16 онлайн-опросов горожан о благоустройстве территорий. Полученные данные стали основой для обустройства новых общественных пространств в 12 районах города. В общей сложности за 2 года на основе социологических данных ЦУР, которые отражали пожелания горожан, были созданы проекты благоустройства 19 территорий в 14 районах Санкт-Петербурга, включая Бестужевский сад, Пулковский парк, Линейный парк, сквер на ул. Крыленко и парк Строителей.
Руководитель ЦУР Елена Никитина обратила внимание на то, что все обращения петербуржцев сохраняются в единой базе и формируют массив данных, на основе которого вырабатывается системный подход к решению обозначенных проблем. Идеальной картиной в данном случае станет наращивание объема обращений настолько, чтобы по любой проблеме, где необходимо принимать решение, ЦУР опирался на мнение жителей.
Также с 2022 года у жителей Петербурга есть возможность в прямом эфире ЦУР получить ответы на вопросы о развитии интересующих их территорий, а также на другие актуальные темы. На данный момент ЦУР провел 43 прямых эфира с участием вице-губернаторов, руководителей комитетов и глав районных администраций.
В рамках подготовки к началу действия закона, обязывающего органы государственной власти вести страницы в социальных сетях, ЦУР Петербурга оказал помощь в создании официальных аккаунтов вице-губернаторам, исполнительным органам государственной власти и районным администрациям в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и Telegram.
