Депутат Госдумы Никита Чаплин в разговоре с RT объяснил механизм возврата средств за билеты на культурные мероприятия. Процедура регулируется Законом «О защите прав потребителей» и постановлением правительства.
Право на полный возврат, по словам парламентария, возникает в нескольких случаях:
- Отмена или перенос мероприятия организатором.
- Болезнь зрителя или смерть близкого родственника (при наличии подтверждающих документов).
Заявление необходимо подать не позднее дня события, а документы можно предоставить в течение двух недель после него.
Если причина отказа не является уважительной, сумма возврата зависит от срока:
- За 10+ дней — возврат 100%.
- За 5–10 дней — 50%.
- За 3–5 дней — 30%.
- Менее чем за 3 дня — деньги могут не вернуть.
Для возврата нужно подать письменное заявление организатору или продавцу, приложив билет и, при необходимости, документы. Средства должны быть перечислены в течение 30 дней.
При отказе или затягивании возврата Чаплин рекомендовал обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
