Авито отметили резкое ускорение спроса перед праздниками, которое заставляет склады, курьеров и хабы работать на пределе. Подарки, оформленные в начале декабря, могут дойти до адресатов вовремя, в отличие от заказов, сделанных в последний момент.
Аналитики сервиса указали, что логистическая цепочка не увеличивает пропускную способность так же быстро, как растет спрос. Евгения Лазарева, руководитель категории «Транспортные услуги» в Авито Услугах рассказала, что компания фиксирует пики обращений по грузоперевозкам и фулфилменту уже в октябре-ноябре. А сбой в цепочке осенью автоматически создает давление на декабрь, когда наверстать уже невозможно, сообщает пресс-служба компании.
Рост спроса напрямую влияет на ассортимент. В первую очередь исчезают сезонные игрушки, игровые приставки, новые модели смартфонов, парфюмерные и косметические наборы. Ручная работа и импорт тоже попадают в группу риска, потому что мастера не успевают выполнять заказы, а зарубежные отправления задерживаются на загруженной таможне.
Наиболее сложная ситуация складывается на трех узких участках доставки. В распределительных центрах фуры образуют очереди, на комплектации сотрудники работают в режиме аврала, а «последняя миля» упирается в пробки, снег и затрудненный доступ в дома. Каждый сдвинутый интервал создает цепную реакцию и тормозит дальнейшие адреса.
В компании отметили, что ранние покупки уменьшают вероятность декабрьских сбоев и помогают избежать проблем, которые влияют на планы и настроения семей по всей стране.
