Пассажирка из Екатеринбурга, возвращавшаяся из Адлера поездом, выразила недовольство качеством обслуживания и условиями в вагоне. По ее словам, туалет был доступен по расписанию, но при этом отсутствовали мыло и пакет для туалетной бумаги. На табло внутри вагона висела тряпка, закрывающая информацию.
Стоимость билетов на верхние полки составляла почти 35 тыс. руб. на двоих, нижние места стоили около 42 тыс. руб. Женщина отметила, что при такой цене ожидала более высокого комфорта.
Также пассажирка пожаловалась, что при посадке не предоставили трап для чемодана, а проводник, по ее словам, слушал музыку и не уделял должного внимания пассажирам.
В момент посадки температура в вагоне была выше 35 градусов, кондиционер начал работать только после начала движения поезда.
