В Роспотребнадзоре Башкирии разъяснили, что владельцы подарочных сертификатов могут вернуть деньги, даже если срок их действия истек. Об этом сообщили в ведомстве.
Надпись «Обмену и возврату не подлежит» на карте не имеет силы и противоречит закону «О защите прав потребителей». Кроме того, магазин обязан вернуть остаток денег, если сумма покупки меньше номинала сертификата. Вернуть средства можно даже с карты, срок действия которой истек. Срок исковой давности для таких требований составляет три года с момента покупки.
Для возврата денег нужно подать письменное заявление (в двух экземплярах) на имя директора магазина и оставить один экземпляр с отметкой о принятии. Для онлайн-сервисов заявление отправляется заказным письмом.
Если ответа нет в течение 10 дней или получен отказ, направляется официальная претензия. При необходимости подключается Роспотребнадзор. Если претензия не принесла результата, у потребителя есть 10 дней на подачу иска. Госпошлина по таким делам не взимается. В случае выигрыша можно получить стоимость сертификата, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
