Министерство промышленности торговли может снова поднять вопрос о регулировании деятельности маркетплейсов в связи с участившимися случаями жалоб со стороны покупателей. Об этом сообщается на сайте издания «Коммерсантъ».
Уточняется, что чаще всего россияне жалуются на нарушение порядка рассмотрения претензий, невозможность вернуть некачественный товар, на недостоверную информацию о продукте и срывы сроков доставки.
Министерству промышленности и торговли предложили обязать интернет-магазины раскрывать данныt, чтобы идентифицировать продавцов.
Как пояснил президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов, часть проблем уже была урегулирована на законодательном уровне, а остальные нормы уже могут создать значительную нагрузку на маркетплейсы.
По мнению некоторых участников рынка, вводить дополнительное регулирование в отношении интернет-магазинов не следует, так как большая часть проблем решается комиссией при Министерстве промышленности и торговли РФ.
Но ряд сложностей в сфере онлайн-ритейла все же присутствует, так как онлайн-магазины могут оказывать влияние на выбор покупателей и блокировать аккаунты продавцов, начислять незаконные штрафы и комиссии, а также избегать ответственности за утерю товаров.
