Турист обратился к организатору тура с требованием вернуть средства, однако в установленный законом период перевода так и не получил. Деньги поступили на его счет лишь после того, как гражданин подал иск в судебные органы и запросил компенсацию не только прямых убытков, но также морального вреда, неустойки и штрафных санкций.
Суд первой инстанции удовлетворила претензии частично: с туроператора взыскали 30 тысяч рублей за моральный вред, неустойку, равную цене услуги, а также штраф в объеме половины от присужденных сумм. Общая сумма выплат составила около 300 тысяч рублей.
Истец обжаловал решение, настаивая на том, что штраф необходимо рассчитывать как половину от первоначально заявленных в иске требований. Туроператор, в свою очередь, подал встречную жалобу, утверждая, что является ненадлежащим ответчиком по данному делу.
Костромской областной суд отклонил аргументы ответчика, пояснив, что именно турфирма отвечает за реализацию туристической услуги. Доводы же потребителя признали обоснованными: удовлетворение претензий уже после подачи иска не освобождает компанию от штрафа на эту сумму. В итоге с туроператора взыщут более 380 тысяч рублей.
Ранее АБН24 сообщало о том, что в Костромской области стартует туристический проект «Медведковские квесты».
