По закону покупатель имеет право знать основные сведения о приобретаемом товаре. Для продуктов питания к обязательной информации относится срок годности. Если уже после покупки выяснилось, что он нигде не указан, товар можно вернуть продавцу. Об этом RT рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева.
Первое правило в такой ситуации — не выбрасывать упаковку и не употреблять продукт. Необходимо зафиксировать отсутствие обязательной информации. Для этого Георгиева рекомендует сфотографировать упаковку со всех сторон, чтобы было видно, что срок годности действительно нигде не обозначен.
После этого можно обратиться в магазин и потребовать принять товар обратно и вернуть уплаченную сумму.
Отсутствие кассового чека, по словам юриста, само по себе не лишает покупателя возможности добиться возврата. Продавец все равно должен принять товар.
Если договориться с магазином устно не получилось, следующий шаг — письменная претензия. В ней необходимо потребовать принять продукт обратно, объяснить причину возврата и указать способ, которым должны быть возвращены деньги.
На удовлетворение требований покупателя магазину отводится десять дней.
Если за это время проблема не решена, потребитель вправе обратиться в суд. И тогда речь может идти уже не только о возврате стоимости самого продукта.
Как пояснила Георгиева, покупатель также может претендовать на пени, штраф для продавца и компенсацию морального вреда.
Ранее АБН24 писало, что в случае ошибочного перечисления денег на чужой счет необходимо немедленно связаться со своим банком.
