Кировский районный суд Екатеринбурга удовлетворил иск местного жителя к авиакомпании, аннулировавшей приобретенные авиабилеты в Таиланд. Общая сумма взыскания превысила 500 тыс. руб.
Суд установил, что в октябре 2023 года екатеринбуржец приобрел через интернет билеты по маршруту Екатеринбург — Красноярск — Пхукет и обратно для себя и 3 членов семьи. Стоимость заказа составила 66 тыс. руб.
Позднее авиакомпания сообщила об аннулировании билетов, объяснив это технической ошибкой при оформлении, и вернула уплаченную сумму. Чтобы не отменять отпуск, семье пришлось приобрести билеты на те же даты уже за 404 тыс. руб.
Пассажир потребовал компенсировать разницу в стоимости перевозки, однако перевозчик отказался удовлетворить претензию, после чего дело было передано в суд.
Суд пришел к выводу, что авиакомпания в одностороннем порядке расторгла договор воздушной перевозки и нарушила права потребителя. В результате с перевозчика взыскали 337 тыс. руб. разницы в стоимости билетов, 100 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. компенсации морального вреда и 70 тыс. руб. штрафа. Кроме того, компании предстоит оплатить государственную пошлину в размере 13 тыс. руб.
