Свердловский областной суд обязал «Аэрофлот» выплатить компенсацию за отмену билетов на Пхукет, сообщил суд 22 мая в Telegram-канале. Согласно решению, авиакомпания должна выплатить 119 тыс. рублей убытков за разрыв договора авиаперевозки.
В октябре 2023 года Екатерина и Александр приобрели на сайте «Аэрофлота» билеты по маршруту Екатеринбург — Москва — Пхукет — Москва — Екатеринбург на сумму 49 254 рубля. Им были отправлены электронный чек и маршрутные квитанции. Однако вскоре «Аэрофлот» аннулировал их бронирование из-за «некорректного оформления билетов в силу технических причин». Деньги вернули, предоставив каждому скидку 30% от стоимости билета и промокод на 30 дней.
Екатерина и Александр обратились в Ленинский районный суд Екатеринбурга, требуя возмещения разницы между стоимостью перелета на момент иска (168 470 рублей) и суммой, выплаченной им ранее (49 524 рубля), что составило 118 946 рублей (по 59 473 рубля на каждого). В их требованиях было отказано, и они подали жалобу в вышестоящую инстанцию.
Свердловский областной суд установил, что предложение о продаже билетов на сайте являлось публичной офертой, и авиакомпания не имела права изменять цену для уже заключенных договоров. Суд постановил взыскать с «Аэрофлота» по 59 473 рубля в пользу каждого истца.
Ранее, в начале апреля, «Аэрофлот» ужесточил правила аннулирования обратных билетов, приобретенных в одном бронировании с билетами туда, если пассажир пропустил первый рейс. Теперь необходимо уведомлять о намерении использовать оставшиеся сегменты не позднее чем за 40 минут до вылета.
