При эмоциональном выгорании человек сначала переходит на формальное общение, а позже начинает задумываться об увольнении, сообщила эксперт центра занятости «Моя карьера» Ольга Бондарович.
По словам Бондаревич, эмоциональное выгорание может возникнуть внезапно, но можно различить несколько этапов процесса.
На первых порах сотрудник берет на себя слишком много проектов и начинает больше работать, не оставляя времени на отдых. Это приводит к переутомлению и спаду активности. Такой этап принято называть «горящие глаза».
Далее специалист дистанцируется от коллег и переходит на формальное общение. Затем подключаются эмоциональные реакции, такие как пренебрежительное отношение к коллегам и собственному труду, обесценивание, чувство тоски, печали и безысходности, информировала Бондаревич в беседе с РИАМО.
Последним этапом может стать стадия спада, когда человек совершает больше ошибок и у него существенно занижена работоспособность. Общая картина дополняется психосоматическими реакциями, такими как нарушение сна, усиление страхов и ощущения безысходности.
По сведениям эксперта, чаще всего эмоциональное выгорание проявляется внезапно, например, когда человек получает новую должность и сталкивается с новыми задачами, а также если что-то не получается или сроки проектов постоянно сдвигаются.
