Туроператор отклонил просьбу перенести путевку россиянки, пострадавшей в ДТП. Теперь компании предстоит вернуть не только стоимость тура, но и выплатить штраф и компенсацию за моральный вред.
Наталья планировала улететь в Таиланд вместе с двумя детьми. За 533 тыс. рублей был приобретен тур с чартерным перелетом и проживанием в четырехзвездочном отеле. По дороге в аэропорт женщина попала в аварию и вместо отдыха оказалась в травматологическом отделении с сотрясением мозга, ранами головы и ушибом колена.
Находясь в больничной палате, Наталья немедленно связалась с турагентом, который сообщил оператору о случившемся и о том, что она не сможет вылететь. Туристка просила перенести даты поездки, но тур был отменен — ей вернули только часть суммы, всего 45 тыс. рублей.
После этого Наталья направила претензию, а затем подала иск с требованием вернуть 487 тыс. рублей, взыскать 300 тыс. рублей моральной компенсации и назначить штраф в размере 50% от присужденной суммы. Суд сократил взыскание за моральный вред в 10 раз — до 30 тыс. рублей, остальные требования удовлетворил.
Ранее туристам рассказали, как хорошо провести отпуск в Абхазии. Важно учитывать местные законы и традиции.
