Вопрос о невыносимых условиях в некоторых поездах, направляющихся в Крым, приобрел остроту в начале июля, когда российские регионы охватила аномальная жара. Одним из первых на критическое состояние вагонов пожаловались пассажиры четвертого вагона поезда 173/174 Москва-Евпатория.
В этом вагоне, как выяснилось, во время следования по территории Ростовской области произошел сбой в работе генератора. В результате этого прекратилась подача воды и перестали функционировать туалеты. Попытки передать электричество из соседних вагонов и починить генератор в пути оказались безуспешными. В итоге часть пассажиров была переведена на служебные места в штабном вагоне, а оставшимся предоставлялась питьевая вода для облегчения условий. Об этом пишет КП.
Представители компании «Гранд Сервис Экспресс» пояснили, что проблемный вагон, выпущенный в 1989 году, был привлечен в аренду в связи с высоким спросом на перевозки. Из-за возникших проблем продажу билетов на данный поезд было приостановлено на 10 дней.
Однако, через две недели ситуация повторилась. На этот раз пассажиры 13-го вагона, направлявшегося из Евпатории, пожаловались на неработающие кондиционеры и туалеты, а температура внутри вагона достигала +33°C. Сломавшийся вакуумный насос стал причиной новых неудобств.
В социальных сетях не оставили без внимания и поезд 163 Москва-Феодосия, который также был охарактеризован как «людоварка». Пассажиры одного из вагонов сообщали, что температура внутри достигала почти +40°C. Подобные жалобы поступили и от пассажиров 14-го вагона поезда 175 Москва-Симферополь. Они также столкнулись с проблемой неработающего основного кондиционера. Вместо него в вагоне были установлены мобильные кондиционеры, но их эффективность оказалась недостаточной.
В ответ на критику, компания «Гранд Сервис Экспресс» заявила, что в условиях аномальной жары они стали использовать мобильные кондиционеры в помощь стационарным. В компании уверяют, что количество проблемных вагонов в их парке невелико. Тем не менее, пассажиры, которые столкнулись с невыносимой жарой во время поездки, могут подать заявления на получение компенсации. Для этого на сайте перевозчика предусмотрена специальная форма обратной связи.
